Política de reembolso
Los artículos son hechos individualmente mediante un proceso artesanal, por lo que puede haber variaciones respecto del color exacto y diseño entre las fotos y el producto enviado. Solo se admitirán cambios y devoluciones en caso de producto defectuoso o dañado, mediante reclamación interpuesta en el plazo de 30 días naturales mediante:
- Envío del producto a C/ San Emilio 50, 6-D, Madrid, 28017, España, y simultáneamente
- Envío de un email solicitando el cambio o devolución con el justificante de envío del producto a C/ San Emilio 50, 6-D, Madrid, 28017, España.
Los gastos de envío en caso de reembolso o devolución serán por cuenta del comprador, salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Reverdecer Bisu no se hace responsable de los retrasos o extravíos del pedido imputables al cliente o a la empresa de transporte. En caso de gestionar un reembolso o devolución superior a 75€, recomendamos el uso de envíos certificados.
Los cambios podrán realizarse por otros productos de la web, abonando la diferencia de precio en caso de existir. Las devoluciones se abonarán al medio de pago utilizado para realizar el pago inicial. En caso de tratarse de un regalo, póngase en contacto con nosotros para gestionar un abono regalo.
Una vez recibido el producto y la solicitud de reembolso o cambio, estudiaremos su solicitud y nos pondremos en contacto para notificar la recepción de la misma y su aceptación o rechazo.
En caso de no recibir el reembolso dentro de un periodo razonable, le recomendamos ponerse en contacto con su entidad bancaria para cerciorarse de que no existe ninguna retención o error. Tenga en consideración que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a reverdecer.b@gmail.com.